DOMANDE FREQUENTI
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
E’ possibile esercitare il proprio diritto al reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri:
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, intatti ed inutilizzati, con tutti le etichette allegate e l'imballaggio originale incluso.
Gli articoli devono essere restituiti con le scatole originali e le borse, se previste, e collocate all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.
Si prega di prestare attenzione durante la prova degli acquisti in modo da poterli restituire nella stessa condizione. I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati.
E’ necessario inviare una mail a poesieshoproom@gmail.com in cui segnalare il numero d’ordine e l’articolo che si desidera rendere, entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Una volta completata la procedura, Poesie Shoproom invierà una conferma via email contenente le istruzioni da seguire per rispedire la merce.
La spedizione di rientro del reso è a carico del cliente. Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato, verrà completato il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni, esclusi i costi di spedizione.
Prima di effettuare un reso si prega di leggere tutte le condizioni nella nostra pagina Termini e Condizioni.
E’ POSSIBILE EFFETTUARE UN CAMBIO?
ARTICOLI DIFETTOSI
Il nostro obiettivo è che tutti i prodotti arrivino in condizioni ottimali e che ogni cliente sia sempre soddisfatto del proprio acquisto. Se dovessi ricevere un articolo difettoso, danneggiato o non corrispondente alla descrizione presente sul sito, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, che provvederà ad organizzare il reso e ad attivare la procedura di rimborso.
Poesie Shoproom si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce non conforme e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
CAMBIO TAGLIA
Qualora tu abbia ricevuto un articolo di cui necessiti una taglia differente, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Non si effettuano cambi per mascherine e intimo.
COME VESTONO I VOSTRI CAPI?
Per qualsiasi dubbio sulla vestibilità e per informazioni sulle taglie, scrivici una email utilizzando il form alla sezione contatti e saremo felici di supportarti nel tuo acquisto.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
ITALIA
ordini inferiori a 50€ : 5€
ordini superiori a 50€ : gratuita
ritiro presso il nostro showroom (Via Roma 99, Piacenza) : gratuito
EUROPA
per tutti gli ordini : 15€